潮新闻客户端 通信员 杭小鱼
2025年8月的一天，泰隆银行西湖支行网点迎来一位零散的客户——64岁的郑女士，她色彩急遽地来到柜台，建议要向“某瑞承家庭做事室”转账 100万元。泰隆银行办当事人谈主员小闻在理睬流程中，敏感捕捉到“投资答理”“做事室”“省外”等要津信息中潜伏的风险，主动追问资金用途及配景，初步了解到该投资系客户一又友先容，且为共同参与的神色。
嗅出“隔离” 即刻开展“三问一查”
小闻立行将情况同步给上司率领王凯园，王凯园围绕投资安全性张开三条商议：“大姨，对方公司的天资您核实过吗？有莫得签改换规公约？收益比例、投资期限、风险等第这些中枢要求皆明确了吗？”郑女士则信心满满地修起，称已实地走访过对方办公室，通过 APP投资可享5.7%的褂讪收益，更以一又友“已参加大额资金并告捷赚钱”为例证，还展示了与对方的聊天记载以佐证“可靠性”。濒临客户的坚抓，泰隆银行办当事人谈主员们并未轻松，一边联络果真案例，灵活陈述了多起老年东谈主因轻信“高收益”甘心导致养老钱血本无归的惨痛阅历；一边现场查询企业信息，直指要津风险点：“大姨，这100万是您的养老钱，可不成莽撞！对方既说总公司在北京，却讲不清具投资渠谈，收款方依然2024年刚建造的新机构，这么的‘高收益’背后藏着多大风险啊！”
张开剩余40%
王凯园调出该机构的公开评价，查询到“风险高”“不褂讪”“收益南北极分化”“不合适老年群体”等高风险信息。即便如斯，郑女士仍未全皆拆除转账念头，贸易司理疑心不决，将情况上报副行长。
家乡话拉近热枕 守住客户钱袋子
泰隆银行西湖支行副行长第一本事赶到现场，交流中随机发现与郑女士同为台州老乡，便立即切换至家乡话筹议，一会儿拉近了距离。她以乡音传递存眷，联络金融学问耐烦解析风险，从“养老钱安全”的角度动之以情，用“机构天资存疑”的事实晓之以理，最终告捷劝服郑女士解除转账，并换取其将资金建立到我行老成型答理居品中，切实督察了客户的“钱袋子”。
面前入款利率下行配景下，期骗分子常以“高收益、稳薪金”为钓饵，对准老年群体实施金融期骗。西湖支行永久严格试验“四必问、
一署名”转账核查机制，对每笔可疑往返保抓高度警惕，通过层层把关、主动打扰，将风险峻止在网点之内，用专科与拖累筑牢金融安全的临了一起防地，彰显了金融机构督察客户资金安全的职责担。
发布于：浙江省
